Workflow automation ในแง่ปฏิบัติ
จุดเริ่มต้นที่มีประโยชน์คืองานประจำที่ทีมของคุณสามารถอธิบายได้ จากนั้นระบบอัตโนมัติจะจัดการขั้นตอนที่คาดการณ์ได้และบันทึกสิ่งที่เกิดขึ้น
Workflow automation ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อทำให้เสร็จสมบูรณ์หรือส่งต่อขั้นตอนที่กำหนดไว้ในกระบวนการ พร้อมทั้งเก็บการตัดสินใจที่ต้องใช้วิจารณญาณไว้กับบุคคลที่เหมาะสม
Workflow ต้องมีเส้นทางที่ชัดเจน
เขียนสิ่งที่เริ่มต้นงาน ขั้นตอนใดตามมา และอะไรถือว่าเสร็จสิ้น รวมถึงจุดที่ต้องมีคนตัดสินใจ
ตัวอย่างเช่น คำขออุปกรณ์สามารถส่งไปยังผู้จัดการเพื่ออนุมัติ คำขอที่ได้รับอนุมัติสามารถเคลื่อนย้ายไปยังฝ่ายจัดซื้อ ในขณะที่คำขอที่ถูกปฏิเสธจะกลับไปยังบุคคลที่ส่งคำขอ
ทำให้กรณีพิเศษมองเห็นได้
ระบบอัตโนมัติทำงานได้ดีที่สุดเมื่อเส้นทางปกติชัดเจน งานจริงยังคงรวมถึงข้อมูลที่ขาดหายไป คำขอที่ผิดปกติ และการตัดสินใจที่ต้องการบริบท
กำหนดเจ้าของให้กับกรณีเหล่านั้นแทนที่จะบังคับให้ผ่านกฎที่ไม่เหมาะสม Workflow อัตโนมัติที่มีประโยชน์ทำให้งานประจำเร็วขึ้นโดยไม่ซ่อนช่วงเวลาที่ต้องมีคนเข้ามาดำเนินการ
คำศัพท์ workflow automation
- Workflow
- ลำดับขั้นตอนที่เคลื่อนย้ายงานหรือบันทึกไปสู่ผลลัพธ์
- Trigger
- เหตุการณ์ที่เริ่มต้นการกระทำอัตโนมัติหรือ workflow
- Handoff
- จุดที่งานเคลื่อนย้ายไปยังบุคคล ทีม หรือระบบอื่น
จุดเริ่มต้นที่ดี
คำขอที่ซ้ำๆ
ส่งคำขอมาตรฐานไปยังบุคคลที่เหมาะสมและบันทึกสถานะ
การอนุมัติที่ชัดเจน
ส่งการตัดสินใจไปยังผู้ตรวจสอบที่ระบุชื่อเมื่อเงื่อนไขที่กำหนดเป็นจริง
การอัปเดตประจำ
รักษาบันทึกให้เป็นปัจจุบันหลังจากเหตุการณ์ที่ทราบโดยไม่ต้องคัดลอกข้อมูลด้วยมือ
คำถามเกี่ยวกับ workflow automation
ไม่ Workflow สามารถทำงานประจำอัตโนมัติและยังคงหยุดพักเพื่อการอนุมัติ การตรวจสอบ หรือการตัดสินใจอื่นที่ต้องการวิจารณญาณของมนุษย์
เลือกกระบวนการที่ซ้ำๆ ที่มีขั้นตอนชัดเจน มีเจ้าของที่ทราบ และมีผลลัพธ์ที่คุณสามารถตรวจสอบได้ คำขอ การอนุมัติ และการอัปเดตสถานะมักมีรูปแบบนั้น
Workflow automation ประสานงานขั้นตอนและการส่งต่อในกระบวนการ Robotic process automation มุ่งเน้นที่บอทซอฟต์แวร์ที่ทำงานซ้ำๆ เฉพาะเจาะจงในแอปพลิเคชันหนึ่งหรือหลายแอปพลิเคชัน
หัวข้อ glossary ที่เกี่ยวข้อง
เปลี่ยนงานประจำให้เป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้
แอป Caffeine รันบน Internet Computer เครือข่ายสาธารณะที่สร้างมาเพื่อสิ่งนี้โดยเฉพาะ