비즈니스 프로세스 자동화 설명
비즈니스 결과를 처음부터 끝까지 살펴봅니다. 이러한 넓은 관점이 고립된 하나의 작업을 자동화하는 것과 구별되는 점입니다.
비즈니스 프로세스 자동화는 소프트웨어를 사용하여 작업, 팀, 시스템 전반에 걸쳐 연결되고 반복 가능한 작업을 수동 처리를 줄이면서 실행합니다.
도구가 아닌 프로세스부터 시작하세요
무엇을 자동화할지 선택하기 전에 오늘날 일어나는 일을 매핑하세요. 트리거, 각 인계, 필요한 정보, 그리고 결과에 책임이 있는 사람을 기록하세요.
프로세스는 부서를 넘나들 수 있습니다. 예를 들어 직원 온보딩은 인사 운영, 관리자, 재무, 그리고 시스템 액세스를 제공하는 팀을 포함할 수 있습니다.
안정적인 부분을 자동화하세요
명확하고 반복되는 단계는 자동화의 강력한 후보입니다. 소프트웨어는 정의된 조건이 충족되면 레코드를 라우팅하거나, 상태를 업데이트하거나, 표준 알림을 보낼 수 있습니다.
예외도 의도적인 경로가 필요합니다. 정보가 누락되었거나 요청이 정책을 벗어나는 경우, 프로세스는 조용히 정상 경로를 강제하는 대신 사람에게 보내야 합니다.
비즈니스 프로세스 자동화 용어
- 비즈니스 프로세스
- 정의된 비즈니스 결과를 생성하는 연결된 활동 집합입니다.
- 프로세스 소유자
- 프로세스가 처음부터 끝까지 어떻게 작동하는지에 대해 책임지는 사람입니다.
- 예외
- 정상적인 프로세스를 따를 수 없어 별도의 처리가 필요한 케이스입니다.
먼저 정의해야 할 것
결과
프로세스가 생성해야 하는 것과 팀이 완료되었음을 아는 방법을 명시하세요.
소유자
각 단계를 처리하는 사람과 예외가 나타날 때 결정하는 사람을 지정하세요.
시스템
정보가 시작되는 곳, 이동하는 곳, 그리고 어떤 기록이 권위 있는지 나열하세요.
비즈니스 프로세스 자동화에 대한 질문
워크플로우 자동화는 정의된 작업 시퀀스를 실행합니다. 비즈니스 프로세스 자동화는 더 넓은 비즈니스 결과를 중심으로 여러 워크플로우, 팀, 시스템을 연결할 수 있습니다.
그럴 수 있습니다. 소프트웨어 봇은 두 시스템 간 정보 전송과 같이 더 큰 자동화된 프로세스 내에서 하나의 반복적인 작업을 처리할 수 있습니다.
명확한 소유권, 안정적인 규칙, 측정할 수 있는 결과를 가진 반복되는 프로세스를 선택하세요. 지속적으로 변경되거나 불명확한 결정에 의존하는 작업으로 시작하는 것은 피하세요.
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프로세스를 더 쉽게 실행하세요
Caffeine 앱은 이를 위해 만들어진 퍼블릭 네트워크인 Internet Computer 위에서 실행됩니다.