Automazione dei processi aziendali, spiegata
Considera un risultato aziendale dall'inizio alla fine. Questa visione più ampia la separa dall'automazione di una singola attività isolata.
L'automazione dei processi aziendali utilizza software per eseguire lavoro connesso e ripetibile attraverso attività, team e sistemi con meno gestione manuale.
Inizia dal processo, non dallo strumento
Mappa cosa succede oggi prima di scegliere cosa automatizzare. Registra il trigger, ogni passaggio di consegne, le informazioni richieste e la persona responsabile del risultato.
Un processo può attraversare diversi reparti. L'onboarding dei dipendenti, ad esempio, può coinvolgere le risorse umane, un manager, la finanza e il team che fornisce l'accesso ai sistemi.
Automatizza le parti stabili
I passaggi chiari e ripetuti sono candidati forti per l'automazione. Il software può instradare un record, aggiornare uno stato o inviare una notifica standard quando viene soddisfatta una condizione definita.
Anche le eccezioni necessitano di un percorso deliberato. Se mancano informazioni o una richiesta esce dalla policy, il processo dovrebbe inviarla a una persona invece di forzare silenziosamente il percorso normale.
Termini dell'automazione dei processi aziendali
- Processo aziendale
- Un insieme connesso di attività che produce un risultato aziendale definito.
- Responsabile del processo
- La persona responsabile del funzionamento di un processo dall'inizio alla fine.
- Eccezione
- Un caso che non può seguire il processo normale e richiede una gestione separata.
Cosa definire per primo
Il risultato
Indica cosa deve produrre il processo e come il tuo team sa che è completo.
I responsabili
Nomina chi gestisce ogni fase e chi decide quando appare un'eccezione.
I sistemi
Elenca dove iniziano le informazioni, dove si spostano e quale record è autorevole.
Domande sull'automazione dei processi aziendali
L'automazione del flusso di lavoro esegue una sequenza definita di attività. L'automazione dei processi aziendali può connettere diversi flussi di lavoro, team e sistemi attorno a un risultato aziendale più ampio.
Può esserlo. Un bot software può gestire un'attività ripetitiva all'interno di un processo automatizzato più ampio, come il trasferimento di informazioni tra due sistemi.
Scegli un processo ripetuto con una chiara responsabilità, regole stabili e un risultato che puoi misurare. Evita di iniziare con lavoro che cambia costantemente o dipende da decisioni poco chiare.
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