Agenti AI, spiegati

Una normale risposta AI ti fornisce del testo. Un agente può proseguire da quella risposta scegliendo un altro passaggio, chiedendo informazioni a uno strumento e adattando il suo piano.

Un agente AI è un sistema che pianifica una sequenza di passaggi verso un obiettivo e utilizza gli strumenti disponibili per raccogliere informazioni o eseguire azioni.

Un agente lavora verso un risultato

Fornisci a un agente un obiettivo piuttosto che ogni singola istruzione. L'agente può dividere quell'obiettivo in attività più piccole e decidere quale strumento disponibile si adatta a ciascuna attività.

Ad esempio, un agente che gestisce una richiesta potrebbe cercare un record, verificare una regola e preparare un'azione. I suoi permessi determinano se può solo suggerire quell'azione o eseguirla.

Gli strumenti danno portata all'agente

Un modello AI non può aprire un sistema aziendale da solo. L'agente circostante può offrire strumenti per fonti di dati e azioni approvate. Ogni strumento ha uno scopo e un input definiti.

Questa portata richiede dei limiti. Le persone stabiliscono ancora l'obiettivo, decidono quali strumenti sono disponibili e definiscono dove è richiesta la revisione.

Termini relativi agli agenti AI

Obiettivo
Il risultato che l'agente deve raggiungere.
Strumento
Una funzione o un servizio collegato che l'agente può utilizzare per leggere informazioni o eseguire un'azione.
Guardrail
Una regola che limita ciò a cui l'agente può accedere, decidere o modificare.

Cosa definire prima di utilizzare un agente

Il risultato

Indica cosa dovrebbe essere vero quando il lavoro è completato.

I permessi

Fornisci all'agente solo i dati e le azioni necessari per l'attività.

I punti di approvazione

Decidi quali scelte o azioni richiedono ancora una persona.

Domande sugli agenti AI

No. Un chatbot può solo restituire una risposta. Un agente può pianificare ulteriori passaggi e utilizzare strumenti per lavorare verso un risultato.

Può scegliere tra le azioni consentite dal suo design. Le persone dovrebbero definire le regole, i permessi e i punti di approvazione intorno a quelle scelte.

No. Gli agenti possono avere diversi livelli di indipendenza. Alcuni suggeriscono ogni azione, mentre altri eseguono passaggi delimitati prima di chiedere una revisione.

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