L'automatisation des processus métier, expliquée
Elle considère un résultat métier du début à la fin. Cette vision plus large la distingue de l'automatisation d'une seule tâche isolée.
L'automatisation des processus métier utilise un logiciel pour exécuter un travail connecté et répétable à travers les tâches, les équipes et les systèmes avec moins de manipulation manuelle.
Commencez par le processus, pas par l'outil
Cartographiez ce qui se passe aujourd'hui avant de choisir ce qu'il faut automatiser. Enregistrez le déclencheur, chaque transfert, l'information requise et la personne responsable du résultat.
Un processus peut traverser plusieurs départements. L'intégration des employés, par exemple, peut impliquer les ressources humaines, un manager, la finance et l'équipe qui fournit l'accès aux systèmes.
Automatisez les parties stables
Les étapes claires et répétées sont de bons candidats pour l'automatisation. Un logiciel peut acheminer un enregistrement, mettre à jour un statut ou envoyer une notification standard lorsqu'une condition définie est remplie.
Les exceptions nécessitent également un parcours délibéré. Si une information manque ou qu'une demande sort du cadre de la politique, le processus doit l'envoyer à une personne au lieu de forcer silencieusement le chemin normal.
Termes de l'automatisation des processus métier
- Processus métier
- Un ensemble connecté d'activités qui produit un résultat métier défini.
- Responsable de processus
- La personne responsable du fonctionnement d'un processus du début à la fin.
- Exception
- Un cas qui ne peut pas suivre le processus normal et nécessite un traitement séparé.
Ce qu'il faut définir en premier
Le résultat
Indiquez ce que le processus doit produire et comment votre équipe sait qu'il est terminé.
Les responsables
Nommez qui gère chaque étape et qui décide lorsqu'une exception apparaît.
Les systèmes
Listez où l'information commence, où elle se déplace et quel enregistrement fait autorité.
Questions sur l'automatisation des processus métier
L'automatisation des workflows exécute une séquence définie de tâches. L'automatisation des processus métier peut connecter plusieurs workflows, équipes et systèmes autour d'un résultat métier plus large.
Elle peut l'être. Un robot logiciel peut gérer une tâche répétitive à l'intérieur d'un processus automatisé plus large, comme le transfert d'informations entre deux systèmes.
Choisissez un processus répété avec une responsabilité claire, des règles stables et un résultat que vous pouvez mesurer. Évitez de commencer par un travail qui change constamment ou dépend de décisions peu claires.
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