에이전틱 워크플로우 설명

워크플로우는 경로와 제한을 제공합니다. 에이전트는 그 구조 내에서 단계별 결정의 일부를 제공합니다.

에이전틱 워크플로우는 하나 이상의 AI 에이전트가 정의된 목표를 추구하면서 행동을 선택하고, 도구를 사용하며, 결과에 응답하는 연결된 작업의 시퀀스입니다.

작업이 진행되면서 경로가 변경될 수 있습니다

기존 자동화는 일반적으로 고정된 지시를 따릅니다. 에이전틱 워크플로우는 발생한 일을 검사하고 결과에 맞는 다음 단계를 선택할 수 있습니다.

들어오는 지원 요청을 생각해 보세요. 한 에이전트가 요청을 분류하고, 관련 기록을 확인하며, 응답을 준비할 수 있습니다. 규칙은 에이전트가 계속하도록 하는 대신 비정상적인 케이스를 사람에게 라우팅할 수 있습니다. 정확한 경로가 달라질 수 있더라도 시퀀스는 워크플로우로 유지됩니다.

오케스트레이션은 부분들을 조정된 상태로 유지합니다

오케스트레이션은 각 작업을 어떤 에이전트나 도구가 받을지 제어합니다. 단계 간에 정보를 전달하고, 순서를 강제하며, 조건이 검토를 요구할 때 프로세스를 중단할 수 있습니다.

좋은 오케스트레이션은 결과를 가시적으로 만듭니다. 비즈니스 운영자는 워크플로우가 무엇을 변경했는지, 어떤 소스를 사용했는지, 어디서 사람이 중요한 행동을 승인했는지 볼 수 있어야 합니다. 그러한 기록이 없으면 유연한 워크플로우를 신뢰하거나 개선하기 어려워집니다.

에이전틱 워크플로우 용어

에이전트: 목표를 향해 작업하면서 행동을 선택하고 도구를 사용할 수 있는 소프트웨어.
오케스트레이션: 에이전트와 도구 간의 작업 순서, 라우팅, 핸드오프를 제어하는 규칙.
가드레일: 에이전트가 접근, 결정 또는 변경할 수 있는 범위에 대한 제한.

유용한 워크플로우의 구성 요소

정의된 트리거

워크플로우를 시작하는 이벤트 또는 요청을 명시합니다.

명확한 의사결정 지점

경로를 변경하거나 사람의 개입이 필요한 조건을 지정합니다.

가시적인 결과

무엇이 완료되었고, 무엇이 변경되었으며, 어디서 검토할 수 있는지 기록합니다.

에이전틱 워크플로우에 대한 질문

아니요. 일반 자동화는 보통 고정된 경로를 따릅니다. 에이전틱 워크플로우는 현재 결과를 검사한 후 허용된 행동 중에서 선택할 수 있습니다.

예. 서로 다른 에이전트가 별도의 작업을 처리할 수 있으며, 오케스트레이션이 그들 사이에서 작업과 컨텍스트를 전달합니다.

사람은 불명확한 케이스와 중요한 행동을 검토해야 합니다. 정확한 지점은 기록, 권한, 금전, 사람에 대한 워크플로우의 영향에 따라 달라집니다.

하나의 워크플로우와 명확한 결과로 시작하세요

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