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Caffeine AI プライバシー通知

最終更新日: 2026年7月20日

はじめに

本プライバシー通知（以下「本通知」）は、スイス法に基づき設立された法人であるCaffeine Labs AG（その子会社および関連会社を含み、総称して「Caffeine Labs」「当社」または「当方」）が、お客様がhttps://caffeine.ai/（以下「本ウェブサイト」）を訪問された際に、お客様に関する個人データをどのように取り扱うかを説明するものです。お客様の個人データ（各種プライバシー法において「個人情報」と呼ばれることがあります）に関する当社の取扱いをご理解いただくため、本通知を注意深くお読みください。

Caffeine Labsは、お客様の個人データの管理者です。当社のEU代理人の連絡先は、下記の「お問い合わせ」の項に記載しています。

本通知は、本通知にリンクしていない他のウェブサイトを通じて当社が収集する個人データを含め、その他のデータ処理には適用されません。

当社が取り扱う個人データの取得元

お客様が提供する個人データ。当社は、お客様が本ウェブサイトを訪問し、更新情報の購読を申し込み、本ウェブサイト上で詳しい情報を請求される際（お名前やメールアドレスなど）、またはCaffeine.aiを通じて当社にメッセージを送信される際に、お客様が直接提供する個人データを取り扱うことがあります。

当社が自動的に取り扱うデータ。当社は、お客様が本ウェブサイトを利用される際に、インターネットプロトコル（IP）アドレス、モバイル端末識別子、ブラウザの種類、ブラウザのユーザーエージェント、オペレーティングシステム、インターネットサービスプロバイダー、本ウェブサイトの利用前後に閲覧したページ、訪問の日時、本ウェブサイト内でクリックしたリンクや閲覧したページに関する情報、その他の標準的なサーバーログ情報など、個人データとみなされ得るものを含む一定のデータを自動的に取り扱うことがあります。当社は、Cookie、ピクセルタグ、ローカル共有オブジェクトおよび類似の技術を用いて、これらの情報を自動的に収集することがあります。Cookieの利用に関する詳細は、下記のCookieの項をご覧ください。

コミュニケーション。お客様が当社と連絡を取られた場合（カスタマーサポートへのお問い合わせなど）、または当社のアンケートやフィードバックの依頼に応じられた場合、当社はそのやり取りの内容を収集します。また、当社がお客様に送信する連絡（メールなど）の詳細や、それに対するお客様の反応に関する情報も収集します。お客様がCaffeine AIツールを利用される際、当社は、プロンプトを通じて送信された情報を匿名化または集計した形で、Caffeine AIツールの性能を継続的に改善するための学習に利用することがありますが、お客様の個人を特定できる情報を学習に利用することはありません。

当社は、本ウェブサイトを通じて収集したお客様の個人データを第三者と共有しません。ただし、下記でさらに説明する、当社の事業運営を支援する第三者サービスとの共有、または第三者による広告もしくは分析目的のCookieおよびピクセルの場合におけるお客様の同意に基づく共有を除きます。

取扱いの目的

当社は、本ウェブサイトを提供、維持、改善および宣伝し、お客様と連絡を取るために、お客様の個人データを取り扱います。具体的には次のとおりです。

  • 本ウェブサイトの性能を調査、分析および改善するため
  • ユーザーアカウントを作成するため
  • 本ウェブサイトの訪問者を識別し追跡するため
  • お客様のご要望に応じてCaffeine.AIに関するマーケティングおよび情報の更新をお送りするため
  • 本ウェブサイトの安全性、セキュリティおよび不正防止のため
  • 禁止されたまたは違法な活動、その他のセキュリティ上もしくは技術上の問題を調査、防止および検知するため
  • お客様から寄せられるすべてのカスタマーサポートのお問い合わせを調査、解決および対応するため。これにはCaffeine AIツールの利用中のセッションの詳細を確認することが含まれる場合があります
  • 適用法、規制、法的手続または政府の要請を遵守し、これに応じるため
  • 当社の利用規約を履行し、当社の法的義務を遵守するため
  • 当社（または他者）の正当な利益のために必要な場合。これには、利用者または公衆に対して安全、効率的かつ個別化されたサービスを提供するという当社の利益が含まれますが、当該取扱いが、お客様の個人データの保護を要する利益または基本的な権利もしくは自由に対するリスクを上回る場合を除きます

取扱いの法的根拠

当社は、英国およびEUの一般データ保護規則を含む適用あるデータ保護法に従い、次の場合にお客様の個人データを取り扱います。

  • お客様が同意された場合、
  • お客様との契約の履行のために、または契約締結前にお客様の求めに応じて措置を講じるために必要な場合、
  • 当社が服する法的義務の遵守のために必要な場合、または
  • 当社または第三者の正当な利益、特に本通知に記載する目的を追求するという当社の正当な利益のために必要な場合

データの共有および提供先

当社は、お客様の個人データの他者への開示を制限しています。ただし、本ウェブサイトの運営や当社の事業遂行を支援する個人および事業者（当社の第三者処理者またはサービスプロバイダーといいます）とは個人データを共有し、また法的に許容されまたは義務付けられる場合にも共有します。共有を求めるお申し出があった場合にも個人データを共有します。

権限を有する第三者。当社は、本ウェブサイトを支える第三者サービスとお客様の個人データを共有することがあります。たとえば、カスタマーサービスおよびサポートサービス（コールセンター、ヘルプデスク、顧客関係管理の提供者など）、財務および会計サービス（会計士、銀行、信用調査機関、保険会社、決済処理業者、税務顧問など）、ITおよび電気通信サービス（クラウドサービス提供者、データホスティングセンター、ソフトウェア提供者、IT保守・サポート提供者、電子通信サービス提供者、ネットワーク事業者など）、採用管理、マーケティングおよび販売サービス（マーケティング・広告、ソーシャルメディアプラットフォームその他のメディア企業など）です。

専門的助言者。当社は、弁護士、会計士、保険会社、情報セキュリティおよびフォレンジックの専門家にお客様の個人データを開示することがあります。

権限ある法執行機関、政府規制当局および裁判所。当社は、法的手続、法執行機関の要請、召喚状、裁判所命令、法的請求または政府の照会に応じるため、不正を検知するため、また本ウェブサイト、当社の関連会社、所有者、利用者または公衆の権利、利益、安全およびセキュリティを保護し防御するために、お客様の個人データを開示することがあります。

潜在的または実際の買収者もしくは投資家およびその専門的助言者。当社は、ウェブサイトの売却、合併、統合、一定の資産の譲渡など重要な企業取引に関連して、また万一の破産の場合に、お客様の個人データを共有することがあります。

お客様の同意に基づく場合。当社は、データ収集時にお客様に開示したその他の目的のために、お客様の同意に従ってデータを共有することがあります。

Cookieおよびソーシャルメディア

お客様は、本ウェブサイトを通じて、または当該アカウントにログインした状態で、ソーシャルメディアやメッセージングサービスなどの第三者サービスにアクセスし、本ウェブサイトでの体験に関する情報を他者と共有できる場合があります。ただし、これらのサービスおよび本ウェブサイトとの連携方法が、必ずしも当社の管理下にあるとは限らない点にご留意ください。これらの第三者サービスは、本ウェブサイト上でのお客様の活動を含むお客様に関する情報を収集し、それぞれのプライバシーポリシーに従って、お客様の本ウェブサイトの利用について第三者サービス上のつながりに通知することがあります。これらのウェブサイトを訪問し、そのプライバシーおよび利用に関するポリシーをご確認のうえ、プライバシー設定を適宜調整されることをおすすめします。

Cookieとは、特定のウェブサイトにアクセスした際に、お客様のコンピューターのハードドライブへ自動的に置かれる情報の断片です。Cookieはサーバーにおいてお客様のブラウザを一意に識別します。Cookieにより、当社はサーバー上に情報（言語設定、技術情報、クリックや遷移の情報など）を保存し、ウェブ体験の向上、ウェブサイトの分析および性能評価、関連性のある広告の配信を行うことができます。

当社は、本ウェブサイトの運営（ログイン状態の維持など）のために厳密に必要なCookieを使用し、また必要な場合はお客様の同意を得たうえで、本ウェブサイトの利用状況の把握と広告の効果測定のために分析および広告のCookie（GoogleおよびDatadogのサービスを含む）を使用します。必須でないCookieは、Cookieバナーから承諾または拒否でき、本ウェブサイトのフッターにある「Cookie設定」のリンクからいつでも選択を変更できます。

ほとんどのウェブブラウザはCookieを受け入れる設定になっていますが、すべてのCookieを拒否したり、Cookieが送信される際に通知したりするようブラウザを設定することもできます。ただし、Cookieを拒否すると本ウェブサイトの一部が正しく動作しないことがありますのでご留意ください。

Do Not Track

当社は、自社ウェブサイトに広告を表示し、または他のウェブサイト上での広告を運用するために第三者と提携しています。当社の第三者パートナーは、Cookie、ウェブビーコン、LSO、タグ、スクリプトおよび類似の技術を用いて、時間の経過とともに異なるウェブサイトやアプリケーションを横断してお客様に関する情報を収集し、お客様の嗜好を予測してインターネット上のサイトで広告を表示します。Cookieの設定は、本ウェブサイトのフッターにある「Cookie設定」のリンクから、または当社へのご連絡により、いつでも直接ご管理いただけます。

第三国への移転

お客様がEU/EEA/英国に所在し、当社がお客様の個人データを本国以外の国（以下「第三国」）の受領者へ移転する場合、当社は、お客様の個人データの保護が損なわれないよう、次の保護措置を適用します。

第三国への移転に関する詳細やこれらの保護措置の写しをご希望の場合は、下記の「お問い合わせ」の項に記載のいずれかの方法で当社までご連絡ください。

データの保存期間

当社は、本通知に記載する目的のために必要な期間を超えて、お客様の個人データを保存しません。保存期間の判断にあたっては、特に次の基準を用います。

  • お客様が同意を撤回され、または個人データの取扱いに異議を申し立てられ、当社が他の法的根拠に依拠できない場合、当社は通常、それ以上お客様の個人データを保存しません。
  • 法令によりお客様の個人データの保持が義務付けられている場合、当社は通常、定められた保存期間にわたりお客様の個人データを保存します。
  • 法令によりお客様の個人データの削除が義務付けられている場合、当社は通常、それ以上お客様の個人データを保存しません。
  • 法的請求の確立、行使または防御のためにお客様の個人データが必要な場合、当社は通常、法定の時効期間が満了するまで、または法的手続が終結するまでお客様の個人データを保存します。
  • 当社がお客様と継続的な関係にある場合、当社は通常、その関係が続く期間にわたりお客様の個人データを保存します。
  • 将来お客様の個人データを利用する可能性が高い場合、当社は通常、その想定される将来の期間にわたりお客様の個人データを保存します。

お客様の権利

適用あるデータ保護法およびプライバシー法のもとで、お客様は次の権利を有する場合があります

  • 同意を撤回する権利: お客様はいつでも同意を撤回できます。
  • 個人データへのアクセス／知る権利: お客様は当社に個人データへのアクセスの提供を求めることができます。
  • 訂正／是正の権利: お客様は当社に、不正確な個人データの訂正または不完全な個人データの補完を求めることができます。
  • 消去／削除の権利: お客様は当社に個人データの削除を求めることができます。
  • 取扱いの制限の権利: お客様は当社に個人データの取扱いの制限を求めることができます。
  • データポータビリティの権利: お客様は当社に、個人データをお客様またはお客様が選ぶ別の受領者へ移転するよう求めることができます。
  • 不服申立ての権利: お客様は、下記の連絡先を用いて、請求に関する当社の判断に不服を申し立てる権利を有する場合があります。不服申立ての請求を提出される際は、最初のプライバシー権の請求に使用したものと同じメールアドレスをご使用いただき、メールの件名に「Request to Appeal」と記載してください。同じメールアドレスをご使用いただけない場合、当社は不服申立ての請求を最初のプライバシー権の請求に紐付けることができません。
  • 異議を申し立てる権利: お客様は個人データの取扱いに異議を申し立てることができます。

これらの権利を行使されるには、下記の情報を用いて当社までご連絡ください。

お客様がこれらの権利を行使されることを選択されても、当社が差別的取扱いや報復を行うことはありません。

また、お客様は、代理人を指定して代わりに請求を行わせることもできます。授権された代理人を通じて請求を提出される場合、当該代理人は、お客様に代わって請求を行う権限を有する旨を記載したお客様の署名入りの書面による許可を当社に提出しなければなりません。あるいは、授権された代理人は、委任状を有していること、またはお客様の保佐人として行動していることの証拠を提出することもできます。また当社は、授権された代理人に本人確認を求めることがあり、お客様に代わって請求を提出する許可を与えたことを確認するため、お客様に直接ご連絡することがあります。

お客様の権利は、一定の状況において制限されることがある点にご留意ください。その場合、当社は制限の理由をお知らせします。当社による個人データの取扱いについてご懸念がある場合は、解決に努めますので、お知らせいただくようお願いいたします。

お客様の権利の行使は、適用あるデータ保護法により規律されます。スイスにおいては、人格権の侵害について民事訴訟を提起し、データ保護法違反について刑事告訴を行い、または連邦データ保護情報コミッショナーに通報することができます。スイス以外の国のデータ保護法がお客様に適用され、当社がデータ保護法を遵守していないとお考えの場合、管轄の監督当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。米国の一部の州のプライバシー法のもとでは、適用される限りにおいて、不服申立ての結果についてご懸念がある場合、当該判断に不服を申し立て、または当該州の司法長官に連絡する権利を有する場合もあります。

データのバックアップのみを目的として保持されるデータは、稼働システムに復元されるか、次に販売、開示または商業目的でアクセスもしくは利用されるまで、原則としてこれらの権利の対象外となります。

米国の一定の適用あるプライバシー法に基づく請求について、これらの権利は、個人を特定するために必要な情報が分離して保管され、当該情報へのアクセスを防止する管理の対象となっている場合、仮名化データには適用されないことがあります。ここでいう仮名化データとは、追加情報を用いなければ特定の個人に帰属させることができない個人データであって、当該追加情報が分離して保管され、個人データが特定の個人に帰属させられないことを確保する措置の対象となっているものをいいます。

権利行使のご請求への対応

お客様がこれらの権利を行使し、当社に請求を提出される際、当社は、当社との関係、姓名、メールアドレスおよび居住地といった情報をお伺いして本人確認を行うことがあります。

当社がお客様の本人確認または請求を行う権限の確認ができず、個人データがお客様に関するものであることを確認できない場合、当社はご請求に対応し、または個人データを提供することができません。検証可能な消費者請求を行うために、当社のアカウントを作成する必要はありません。当社は、消費者請求の提出時にご提供いただく個人データを、請求者の本人確認または請求を行う権限の確認のためにのみ使用します。

お客様の法域によりますが、当社にはご請求への対応に30日から90日の期間があります。さらに期間を要する場合、当社はその理由と延長期間を書面でお知らせします。

お客様の法域によりますが（EU/英国には適用されません）、当社は、同一の消費者からの請求に対して、12か月間に2回までを上限として無償で対応する義務を負うにとどまります。お客様の法域によりますが、適用される請求回数を超えた後は、当社は請求への対応に合理的な手数料を請求する権利を有します。また、適用ある州のプライバシー法のもとで、かつお客様の個人データの保護のため、当社が開示できる個人データが制限される場合があります。

お客様の法域によりますが、当社はお客様の権利行使に関する請求を少なくとも2年間保持することがあります。この情報は、コンプライアンス手続の確認以外の目的には使用されず、法的義務の遵守に必要な場合を除き共有されません。

セキュリティ

当社は、お客様の個人データを不正なアクセス、改変、開示または破壊から保護するため、合理的かつ適切な技術的および組織的措置を講じています。

残念ながら、情報の送信は完全に安全とはいえません。当社はお客様の個人データの保護に最善を尽くしますが、その安全性を保証することはできません。個人データの送信はお客様自身の責任において行われます。当社は、プライバシー設定またはセキュリティ対策の回避について責任を負いません。

その他

お客様の個人データのご提供は、当社が契約上の義務を履行し、または法定の要件を遵守するために必要な場合があります。場合によっては、契約の締結または履行のために個人データの提供が必要となります。そのような情報のご提供を選択されない場合、当社は一定のサービスを提供できず、または契約上の義務を履行できないことがあります。

当社は、お客様に法的効果またはこれに類する重大な影響を生じさせるプロファイリングを含む自動化された意思決定を行っていません。この取扱いが変更される場合、当社は、関与するロジック、ならびにお客様にとっての重要性および想定される影響について明確な情報を提供するため、本通知を更新します。

Shine the Light法

カリフォルニア州の「Shine the Light」法（民法典第1798.83条）は、当社ウェブサイトの利用者のうちカリフォルニア州の居住者に対し、第三者のダイレクトマーケティング目的での個人情報の開示に関する一定の情報を請求する権利を認めています。かかる請求を行うには、次のアドレスまでメールをお送りください[email protected].

本通知の変更

当社は、本通知を随時更新することがあります。変更がある場合は、当社にご提供いただいた連絡先へのご連絡、および／または本ページへの新しい通知の掲示と「最終更新日」の更新により、お知らせします。

お子様のプライバシー

本ウェブサイトは18歳未満のお子様を対象としていません。当社は、保護者の同意なく18歳未満のお子様から故意に個人データを収集することはありません。

第三者のリンク

本ウェブサイトには、第三者のウェブサイト、プラグインおよびアプリケーションへのリンクが含まれることがあります。これらのリンクをクリックし、またはこれらの接続を有効にすると、第三者がお客様に関するデータを収集または共有できるようになる場合があります。当社は第三者のウェブサイトを管理しておらず、そのプライバシーに関する声明について責任を負いません。第三者のウェブサイトまたはサービス提供者に個人データを提供された場合、お客様の情報はそれぞれのプライバシーポリシーにより規律されます。当社のウェブサイトを離れる際には、訪問する各ウェブサイトのプライバシーポリシーをお読みになることをおすすめします。

ソーシャルメディア

当社は、利用者による交流やコンテンツの共有を可能にするソーシャルメディア提供者のアプリケーションまたはウィジェットを組み込むことがあります。Facebookの「シェア」や「いいね」ボタンなどのウィジェットが、当社の本ウェブサイト上で表示される場合があります。本ウェブサイトとFacebook、Xその他のソーシャルメディアネットワークとの連携により、お客様が参加しているソーシャルメディアネットワークが、当該ネットワークのアプリケーションやウィジェットを明示的に有効にしていない場合でも、お客様に関する情報を収集できることがあります。該当するソーシャルメディアネットワークのプライバシーポリシーをご覧になり、そのデータ収集の実務およびお客様に提供される選択肢についてご理解いただくようお願いいたします。当該ネットワークに送信されるすべての個人データの収集、利用および開示は、そのソーシャルメディアネットワークのプライバシーポリシーにより規律されます。

お問い合わせ

本通知または当社の取扱いについてご質問がある場合は、次までご連絡ください:

Caffeine Labs AG
Genferstrasse 11
8002 Zurich
スイス
メール: [email protected]

データ保護に関する事項に関するCaffeineのEU代理人は、GDPRの遵守に対応するために選任された、Eversheds Sutherland Netherlands B.V.の外部窓口です。このEU代理人には、メール[email protected]宛、または郵送によりご連絡いただけます。その際は件名に「EU Representative」を必ず記載してください。

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