職場におけるシチズン開発

これらの構築者は日々の業務からプロセスを知っています。開発ツールは、その知識をフォーム、ワークフロー、または社内アプリケーションに変える方法を提供します。

シチズン開発とは、ビジネスユーザーが正式なコーディング経験をほとんど必要としないツールを使ってアプリケーションや自動化されたワークフローを作成する実践です。

プロセスの知識が構築に近づく

財務担当者は、経費が申請から承認までどのように移動するかを理解しています。サービスマネージャーは、サポートの引き継ぎにどの情報を含める必要があるかを知っています。シチズン開発により、これらの人々はすでに管理しているルールに基づいてツールを形作ることができます。

ローコードおよびノーコード製品は、ビジュアルインターフェースと事前構築されたコンポーネントでこの作業をサポートすることがよくあります。構築者は、アプリケーション全体を手作業で書くことなく、共通のパーツを配置できます。

立ち上げ後も所有権は重要

有用な社内ツールは、すぐに日常業務の一部になる可能性があります。ビジネスは、誰がそれを所有し、どの記録を使用し、誰がそのルールを変更できるかを知る必要があります。

利用可能なコンポーネントは、シチズン開発者が単独で完成できる内容にも影響します。標準的な承認フローはツールによく適合するかもしれません。珍しい接続や機密性の高い権限モデルには技術的な支援が必要な場合があります。明確なレビューとサポートにより、小さなソリューションが管理されていない依存関係になることを防ぎます。

シチズン開発の用語

シチズン開発者: プロの開発者として働くことなく、アプリケーションやワークフローを作成するビジネスユーザー。
ビジネステクノロジスト: 中央のITチーム外で、ビジネス機能における業務を改善するためにテクノロジーを使用する人。
ガバナンス: ビジネス全体で作成されたツールのアクセス、レビュー、所有権、サポートに関するルール。

構築前に決めるべき質問

プロセスの所有者は誰か?

業務を理解し、結果が正しいかどうかを判断できる人を選ぶ。

どのようなデータが関係するか?

機密記録を特定し、人々がツールを使い始める前にアクセスを設定する。

誰がサポートするか?

ツールが重要になった場合、変更、エラー、引き継ぎを誰が処理するかを決める。

シチズン開発に関する質問

通常は違います。シチズン開発者は別のビジネス役割で働き、自分が理解しているプロセスを改善するためにソフトウェアを作成します。

ビジュアルエディタ、テンプレート、事前構築されたワークフローパーツを備えたローコードまたはノーコード製品を使用することがよくあります。

いいえ。技術チームは、ガバナンスの設定、データの保護、複雑な接続のレビュー、ビジネスにとって重要になったツールのサポートを引き続き行う場合があります。

プロセスの知識を実用的なツールに

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