エージェントワークフローの説明

ワークフローはルートと制限を提供します。エージェントはその構造内で段階的な判断の一部を行います。

エージェントワークフローとは、1つ以上のAIエージェントがアクションを選択し、ツールを使用し、定義された目標を追求しながら結果に応じて対応する、連続したタスクのシーケンスです。

作業の進行に応じてパスが変化する

従来の自動化は通常、固定された指示に従います。エージェントワークフローは、何が起こったかを検査し、結果に適した次のステップを選択できます。

サポートリクエストの受信を考えてみましょう。1つのエージェントがリクエストを分類し、関連する記録を確認し、応答を準備するかもしれません。ルールによって、異常なケースをエージェントに続行させる代わりに人間にルーティングできます。正確なパスが変わる可能性があっても、シーケンスはワークフローのままです。

オーケストレーションは、どのエージェントまたはツールが各タスクを受け取るかを制御します。ステップ間で情報を渡し、順序を強制し、条件がレビューを必要とする場合にプロセスを停止できます。

優れたオーケストレーションは結果を可視化します。ビジネスオペレーターは、ワークフローが何を変更したか、どのソースを使用したか、重要なアクションを人間がどこで承認したかを確認できるべきです。その記録がなければ、柔軟なワークフローは信頼や改善が困難になります。

ワークフローを開始するイベントまたはリクエストを明示する。

ルートを変更する条件や、人間の介入が必要な条件を指定する。

何が完了し、何が変更され、どこで確認できるかを記録する。

いいえ。通常の自動化は通常、固定されたパスに従います。エージェントワークフローは、現在の結果を検査した後、許可されたアクションの中から選択できます。

はい。異なるエージェントが別々のタスクを処理でき、オーケストレーションがそれらの間で作業とコンテキストを渡します。

人間は不明確なケースと重要なアクションをレビューするべきです。正確なポイントは、記録、権限、金銭、人々に対するワークフローの影響によって異なります。

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