Flujos de trabajo agénticos, explicados
El flujo de trabajo proporciona la ruta y los límites. El agente aporta algunas de las decisiones paso a paso dentro de esa estructura.
Un flujo de trabajo agéntico es una secuencia de tareas conectadas en la que uno o más agentes de IA eligen acciones, usan herramientas y responden a resultados mientras persiguen un objetivo definido.
La ruta puede cambiar mientras ocurre el trabajo
La automatización tradicional generalmente sigue instrucciones fijas. Un flujo de trabajo agéntico puede inspeccionar lo que sucedió y elegir un siguiente paso que se ajuste al resultado.
Considera una solicitud de soporte entrante. Un agente podría clasificar la solicitud, verificar registros relevantes y preparar una respuesta. Una regla puede enrutar un caso inusual a una persona en lugar de permitir que el agente continúe. La secuencia sigue siendo un flujo de trabajo aunque la ruta exacta pueda variar.
La orquestación mantiene las partes coordinadas
La orquestación controla qué agente o herramienta recibe cada tarea. Puede pasar información entre pasos, hacer cumplir un orden y detener el proceso cuando una condición requiere revisión.
Una buena orquestación también hace visible el resultado. Un operador de negocio debería poder ver qué cambió el flujo de trabajo, qué fuente usó y dónde una persona aprobó una acción consecuente. Sin ese registro, un flujo de trabajo flexible se vuelve difícil de confiar o mejorar.
Términos de flujos de trabajo agénticos
- Agente
- Software que puede elegir acciones y usar herramientas mientras trabaja hacia un objetivo.
- Orquestación
- Las reglas que controlan el orden de tareas, enrutamiento y transferencias entre agentes y herramientas.
- Barrera de protección
- Un límite sobre lo que un agente puede acceder, decidir o cambiar.
Partes de un flujo de trabajo útil
Un disparador definido
Indica qué evento o solicitud inicia el flujo de trabajo.
Puntos de decisión claros
Nombra las condiciones que cambian la ruta o requieren que una persona intervenga.
Un resultado visible
Registra qué finalizó, qué cambió y dónde alguien puede revisarlo.
Preguntas sobre flujos de trabajo agénticos
No. La automatización ordinaria normalmente sigue una ruta fija. Un flujo de trabajo agéntico puede elegir entre acciones permitidas después de inspeccionar el resultado actual.
Sí. Diferentes agentes pueden manejar tareas separadas, mientras la orquestación pasa trabajo y contexto entre ellos.
Una persona debería revisar casos poco claros y acciones consecuentes. Los puntos exactos dependen del efecto del flujo de trabajo sobre registros, permisos, dinero y personas.
Términos relacionados del glosario
Comienza con un flujo de trabajo y un resultado claro
Las apps de Caffeine corren en Internet Computer, una red pública creada para esto.