Citizen Development am Arbeitsplatz

Diese Ersteller kennen den Prozess aus der täglichen Arbeit. Das Entwicklungstool gibt ihnen eine Möglichkeit, dieses Wissen in ein Formular, einen Workflow oder eine interne Anwendung umzuwandeln.

Citizen Development, also die Anwendungsentwicklung durch Fachanwender, ist die Praxis, bei der Geschäftsanwender Anwendungen oder automatisierte Workflows mit Tools erstellen, die wenig formale Programmiererfahrung erfordern.

Prozesswissen rückt näher an die Erstellung

Ein Mitarbeiter im Finanzbereich versteht, wie eine Ausgabe von der Einreichung bis zur Genehmigung läuft. Ein Service-Manager weiß, welche Informationen eine Support-Übergabe enthalten muss. Citizen Development ermöglicht es diesen Personen, ein Tool um Regeln herum zu gestalten, die sie bereits verwalten.

Low-Code- und No-Code-Produkte unterstützen diese Arbeit oft mit visuellen Oberflächen und vorgefertigten Komponenten. Der Ersteller kann gängige Teile anordnen, ohne die vollständige Anwendung von Hand zu schreiben.

Verantwortung bleibt auch nach dem Start wichtig

Ein nützliches internes Tool kann schnell Teil der täglichen Arbeit werden. Das Unternehmen muss wissen, wem es gehört, welche Datensätze es verwendet und wer seine Regeln ändern kann.

Die verfügbaren Komponenten beeinflussen auch, was ein Citizen Developer allein abschließen kann. Ein Standard-Genehmigungsablauf passt möglicherweise gut zum Tool. Eine ungewöhnliche Verbindung oder ein sensibles Berechtigungsmodell erfordert möglicherweise technische Hilfe. Klare Überprüfung und Support verhindern, dass eine kleine Lösung zu einer unverwalteten Abhängigkeit wird.

Begriffe zu Citizen Development

Citizen Developer: Ein Geschäftsanwender, der eine Anwendung oder einen Workflow erstellt, ohne als professioneller Entwickler zu arbeiten.
Business Technologist: Eine Person außerhalb eines zentralen IT-Teams, die Technologie nutzt, um die Arbeit in einem Geschäftsbereich zu verbessern.
Governance: Die Regeln für Zugriff, Überprüfung, Verantwortung und Support von Tools, die im gesamten Unternehmen erstellt werden.

Fragen, die vor der Erstellung zu klären sind

Wer ist für den Prozess verantwortlich?

Wählen Sie jemanden, der die Arbeit versteht und entscheiden kann, ob das Ergebnis korrekt ist.

Welche Daten sind beteiligt?

Identifizieren Sie sensible Datensätze und legen Sie Zugriffsrechte fest, bevor Personen das Tool nutzen.

Wer unterstützt es?

Legen Sie fest, wer Änderungen, Fehler und die Übergabe handhabt, falls das Tool wichtig wird.

Fragen zu Citizen Development

Normalerweise nicht. Ein Citizen Developer arbeitet in einer anderen Geschäftsrolle und erstellt Software, um einen Prozess zu verbessern, den er versteht.

Sie verwenden oft Low-Code- oder No-Code-Produkte mit visuellen Editoren, Vorlagen und vorgefertigten Workflow-Teilen.

Nein. Technische Teams können weiterhin Governance festlegen, Daten schützen, komplexe Verbindungen überprüfen und Tools unterstützen, die für das Unternehmen wichtig werden.

Prozesswissen in ein nützliches Tool verwandeln

Caffeine-Apps laufen auf dem Internet Computer, einem dafür gebauten öffentlichen Netzwerk.