Agentic Workflows erklärt
Der Workflow gibt den Weg und die Grenzen vor. Der Agent liefert einen Teil der schrittweisen Entscheidungen innerhalb dieser Struktur.
Ein Agentic Workflow ist eine Abfolge verbundener Aufgaben, bei der ein oder mehrere KI-Agenten Aktionen wählen, Werkzeuge nutzen und auf Ergebnisse reagieren, während sie ein definiertes Ziel verfolgen.
Der Pfad kann sich während der Arbeit ändern
Traditionelle Automatisierung folgt normalerweise festen Anweisungen. Ein Agentic Workflow kann prüfen, was passiert ist, und einen nächsten Schritt wählen, der zum Ergebnis passt.
Betrachten Sie eine eingehende Support-Anfrage. Ein Agent könnte die Anfrage klassifizieren, relevante Datensätze prüfen und eine Antwort vorbereiten. Eine Regel kann einen ungewöhnlichen Fall an eine Person weiterleiten, anstatt den Agenten fortfahren zu lassen. Die Abfolge bleibt ein Workflow, auch wenn der genaue Pfad variieren kann.
Orchestrierung hält die Teile koordiniert
Orchestrierung steuert, welcher Agent oder welches Werkzeug jede Aufgabe erhält. Sie kann Informationen zwischen Schritten weitergeben, eine Reihenfolge durchsetzen und den Prozess stoppen, wenn eine Bedingung eine Überprüfung erfordert.
Gute Orchestrierung macht auch das Ergebnis sichtbar. Ein Geschäftsverantwortlicher sollte sehen können, was der Workflow geändert hat, welche Quelle er verwendet hat und wo eine Person eine folgenreiche Aktion genehmigt hat. Ohne diese Aufzeichnung wird ein flexibler Workflow schwer zu vertrauen oder zu verbessern.
Begriffe zu Agentic Workflows
- Agent
- Software, die Aktionen wählen und Werkzeuge nutzen kann, während sie auf ein Ziel hinarbeitet.
- Orchestrierung
- Die Regeln, die Aufgabenreihenfolge, Routing und Übergaben zwischen Agenten und Werkzeugen steuern.
- Guardrail
- Eine Begrenzung dessen, worauf ein Agent zugreifen, was er entscheiden oder ändern darf.
Bestandteile eines nützlichen Workflows
Ein definierter Auslöser
Legen Sie fest, welches Ereignis oder welche Anfrage den Workflow startet.
Klare Entscheidungspunkte
Benennen Sie die Bedingungen, die den Weg ändern oder erfordern, dass eine Person eingreift.
Ein sichtbares Ergebnis
Halten Sie fest, was abgeschlossen wurde, was sich geändert hat und wo jemand es überprüfen kann.
Fragen zu Agentic Workflows
Nein. Gewöhnliche Automatisierung folgt normalerweise einem festen Pfad. Ein Agentic Workflow kann nach Prüfung des aktuellen Ergebnisses zwischen erlaubten Aktionen wählen.
Ja. Verschiedene Agenten können separate Aufgaben übernehmen, während die Orchestrierung Arbeit und Kontext zwischen ihnen weitergibt.
Eine Person sollte unklare Fälle und folgenreiche Aktionen überprüfen. Die genauen Punkte hängen von der Auswirkung des Workflows auf Datensätze, Berechtigungen, Geld und Menschen ab.
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